Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

1.1 Dodavatel

Obchodní název: Reticdisin
Sídlo: Náměstí Starosty Pavla 8, 272 01 Kladno
IČO: [číslo bude doplněno]
DIČ: [číslo bude doplněno]
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 312 123 456

1.2 Předmět podnikání

Dodavatel poskytuje služby v oblasti organizace oslav, firemních akcí, svateb, narozenin a dalších společenských událostí včetně souvisejících služeb jako je catering, hudební doprovod, výzdoba a koordinace akcí.

1.3 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") se vztahují na všechny smluvní vztahy mezi dodavatelem a zákazníky při poskytování služeb. Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Smluvní vztah

2.1 Vzniku smlouvy

Smlouva vzniká:

• Písemným potvrzením objednávky ze strany dodavatele
• Uzavřením písemné smlouvy
• Přijetím zálohy zákazníkem po obdržení cenové nabídky
• Zahájením poskytování služeb se souhlasem zákazníka

2.2 Cenová nabídka

Cenové nabídky jsou nezávazné a platné po dobu 30 dnů od jejich vystavení, pokud není uvedeno jinak. Finální cena může být upravena na základě změn požadavků zákazníka.

2.3 Objednávka

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje zákazníka
• Druh a rozsah požadovaných služeb
• Termín a místo konání akce
• Předpokládaný počet účastníků
• Zvláštní požadavky nebo přání
• Rozpočtový rámec

3. Práva a povinnosti stran

3.1 Povinnosti dodavatele

Dodavatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a termínech
• Informovat zákazníka o průběhu příprav
• Koordinovat subdodavatele a zajistit jejich včasné plnění
• Mít profesionální přístup a zachovávat diskrétnost
• Dodržovat všechny platné právní předpisy
• Mít uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu

3.2 Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Poskytovat úplné a pravdivé informace
• Hradit dohodnutou cenu ve stanovených termínech
• Informovat o změnách požadavků včas
• Zajistit přístup na místo konání akce
• Spolupracovat při přípravě a realizaci akce
• Informovat o alergích a speciálních požadavcích hostů

3.3 Práva zákazníka

Zákazník má právo:

• Na kvalitní poskytnutí dohodnutých služeb
• Na průběžné informování o stavu příprav
• Požadovat změny do 14 dnů před akcí (může ovlivnit cenu)
• Na náhradu škody způsobené porušením povinností dodavatele
• Na ochranu osobních údajů dle GDPR

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak
• Cena může být upravena při změně rozsahu služeb
• Cena nezahrnuje služby třetích stran, pokud není dohodnuto jinak
• Při změně počtu účastníků o více než 10% se cena úměrně upravuje

4.2 Platební podmínky

• Záloha: 50% celkové ceny při podpisu smlouvy
• Doplatek: 14 dní před konáním akce
• Splatnost faktury: 14 dní od vystavení
• Způsob platby: Bankovním převodem nebo v hotovosti

4.3 Dodatečné náklady

Zákazník hradí dodatečné náklady vzniklé:

• Změnou požadavků po uzavření smlouvy
• Prodloužením akce nad dohodnutý čas
• Škodami způsobenými hosty zákazníka
• Neplněním povinností zákazníka

5. Změny a zrušení objednávky

5.1 Změny ze strany zákazníka

• Více než 30 dní před akcí: Změny zdarma
• 30-14 dní před akcí: Změny za 10% z rozdílu ceny
• 14-7 dní před akcí: Změny za 25% z rozdílu ceny
• Méně než 7 dní před akcí: Změny za 50% z rozdílu ceny

5.2 Storno podmínky zákazníka

• Více než 60 dní před akcí: Storno zdarma
• 60-30 dní před akcí: Storno poplatek 25% ceny
• 30-14 dní před akcí: Storno poplatek 50% ceny
• 14-7 dní před akcí: Storno poplatek 75% ceny
• Méně než 7 dní před akcí: Storno poplatek 100% ceny

5.3 Storno ze strany dodavatele

Dodavatel může zrušit smlouvu v případě:

• Neplacení zálohy nebo faktury v termínu
• Podstatného porušení povinností zákazníkem
• Vyšší moci (viz článek 8)
• Nemožnosti zajistit služby z důvodů na straně třetích osob

6. Reklamace a odpovědnost

6.1 Reklamační řád

• Reklamace musí být uplatněna písemně do 5 dnů po akci
• Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob řešení
• Dodavatel má právo na přezkoumání reklamovaných služeb
• O reklamaci bude rozhodnuto do 14 dnů

6.2 Odpovědnost za škodu

• Dodavatel odpovídá za škody způsobené porušením smlouvy
• Odpovědnost je omezena na výši ceny poskytnutých služeb
• Dodavatel neodpovídá za škody způsobené třetími stranami
• Zákazník odpovídá za škody způsobené svými hosty

6.3 Pojištění

Dodavatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu s minimálním limitem 2 000 000 Kč. Doporučujeme zákazníkům uzavřít pojištění akce.

7. Subdodavatelé

7.1 Použití subdodavatelů

• Dodavatel má právo použít subdodavatele pro plnění smlouvy
• Za činnost subdodavatelů odpovídá jako za činnost vlastní
• Seznamy subdodavatelů jsou k dispozici na požádání

7.2 Přímé smlouvy

V některých případech může zákazník uzavřít přímé smlouvy se subdodavateli (catering, technika). V takovém případě za tyto služby dodavatel neodpovídá.

8. Vyšší moc

8.1 Definice vyšší moci

Vyšší mocí se rozumí nepředvídatelné a neodvratitelné události, zejména:

• Přírodní katastrofy
• Válečné konflikty a terorismus
• Pandemie a epidemie
• Rozhodnutí státních orgánů
• Výpadky energií nebo IT systémů

8.2 Důsledky vyšší moci

• Plnění smlouvy se pozastavuje po dobu trvání vyšší moci
• Žádná ze stran neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí
• Při dlouhodobé vyšší moci může být smlouva zrušena
• Uhrazené částky se vrací poměrně k poskytnutým službám

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

9.1 Fotografie a záznam z akcí

• Fotografie a video z akcí pořizujeme pouze se souhlasem
• Materiály lze použít pro propagační účely s vaším souhlasem
• Máte právo požadovat vymazání svých fotografií

10. Autorská práva

10.1 Koncepce a návrhy

• Veškeré koncepce a návrhy jsou duševním vlastnictvím dodavatele
• Zákazník nesmí bez souhlasu předávat návrhy třetím stranám
• Po zaplacení služeb má zákazník právo na jejich využití

11. Komunikace

11.1 Způsoby komunikace

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 312 123 456
• Pošta: Náměstí Starosty Pavla 8, 272 01 Kladno
• Osobně: Po předchozí domluvě

11.2 Oznámení

Všechna oznámení musí být zasílána písemně na uvedené kontaktní údaje. Za doručené se považují i e-maily zaslané na adresy uvedené ve smlouvě.

12. Mimosoudní řešení sporů

12.1 Mediace

Před zahájením soudního řízení se strany pokusí vyřešit spor mimosoudní cestou prostřednictvím mediace.

12.2 Spotřebitelské spory

Spotřebitelé mohou využít služeb:

• Česká obchodní inspekce - www.coi.cz
• Online řešení sporů EU - ec.europa.eu/consumers/odr

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Platné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

13.2 Místní příslušnost

Příslušným soudem pro řešení sporů je věcně příslušný soud v Kladně.

13.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto OP neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.4 Změny obchodních podmínek

Dodavatel má právo změnit tyto OP. O změnách bude zákazník informován e-mailem nebo prostřednictvím webu nejméně 30 dní předem.

13.5 Archivace smluv

Elektronické smlouvy jsou archivovány u dodavatele a nejsou zákazníkům dostupné po uzavření.

14. Kontaktní údaje pro reklamace

Reticdisin
Náměstí Starosty Pavla 8
272 01 Kladno
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 312 123 456

Provozní doba pro reklamace:
Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00
Sobota: 10:00 - 14:00

---

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2024
Verze: 1.0
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024